Блог проекта Digi-Post.ru

Официальный блог - новости, обзоры, релизы, мнения.


Почта России: как подать на розыск посылки?

Почта России: как подать на розыск посылки?

1. Итак, что делать же, если моя посылка потерялась? Необходимо подать заявление на розыск. Для этого:
- приготовьте квитанцию об отправке посылки и паспорт;
- заполните и распечатайте заявление на розыск посылки по России;
- распечатайте заявление и отнесите его вместе с квитанцией и паспортом в почтовое отделение / найти адрес и телефон почтового отделения.
 

2. Почему невозможно принять заявление по электронной почте?
Данные требования установлены Федеральным законом «О почтовой связи», а также Правилами оказания услуг почтовой связи.
Ст. 15 ФЗ № 176-ФЗ
Ст. 53 Правил оказания услуг почтовой связи
 

3. Обязательна ли квитанция при подаче на розыск?
Да, квитанция обязательна. Можно запросить у отправителя копию (скан-копию) квитанции.
 

4. Что делать, если потеряна международная посылка?
Заявление на розыск обязаны принять почтовый оператор страны отправителя и страны получателя. Таким образом, заявление может подать как отправитель, так и получатель.
 

5. В течение какого времени я могу подать на розыск? Правда ли, что подать на розыск можно только спустя месяц после отправки отправления?
Это можно сделать в течение шести месяцев, начиная со следующего дня после дня подачи отправления. Рекомендуемый срок подачи обращения – по истечении контрольных сроков прохождения отправления по территории России. Для международных отправлений - по истечении контрольных сроков прохождения отправления по территории России после прохождения места международного почтового обмена на территории России.